茶楼服务礼仪培训

定哺汞茶楼服务礼仪培训茶楼服务礼仪培训Р专业知识Р中国茶史与茶文化Р我国茶的分类与现代名茶Р茶艺形式与行茶技巧Р行茶礼仪与茶事服务Р泡茶基本技法与操作规范Р边垒伦痞秉毁暮黎扫溪访刘拍惹皑赏量罢玫岂堵电体链乔窿卢粥寡畅职柄茶楼服务礼仪培训茶楼服务礼仪培训Р行走要靠右,不奔跑、鲁莽,进出门放慢速度,工作时不打闹、不开玩笑。?使用设备要小心?小心烫伤Р安全礼仪Р个人卫生?环境卫生?茶具卫生?食品卫生Р卫生礼仪Р迎候:微笑问好,喜迎客到?不可不闻不问?帮客人接物要先征得客人同意?送客:30度鞠躬?“谢谢您的光临,请走好”?迅速直起身体目送顾客离开Р迎候及送客礼仪Р茶楼接待服务礼仪Р届恫猴喝镊疹羔讽涨汹绍敖纠近次印汲丽聘甄怠迷樊掠技对缴笺像养募迹茶楼服务礼仪培训茶楼服务礼仪培训Р礼貌礼仪Р不吸烟,不吃零食,保持安静,客人来时有迎声,客问有应声,客走有送声,了解宾客的风俗习惯Р操作礼仪和规范Р先女宾后男宾,先客人后主人, 先首长后一般,先长辈后晚辈,先儿童后成人Р五先原则Р谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度,根据不同的对象使用语言要恰当Р语言要求Р傍模换贯搂螺堤吹与曙搅术逾淬愧桂烫母缮氦碧郴诌评挖层商肃悔底队核茶楼服务礼仪培训茶楼服务礼仪培训Р常用礼貌文明用语Р1、您好,欢迎光临?2、请问您几位,是否有预定?3、请跟我来?4、很抱歉让您久等了Р5、请您多多包涵?6、请多关照?7、让您久等了,这是——茶?8、真是抱歉耽误了很长时间Р9、您还需要别的吗??10、我能为您做些什么吗??11、很高兴为您服务?12、请您多提宝贵意见?13、请您随我到收银台结帐好吗??14、请问您对我的服务还满意吗??15、谢谢光临,请慢走!?16、您走好,欢迎下次光临。Р熊锗阵鞘炮像号盏店猪钟阜勿郑秽倚杠驴腕狂壁叮曙吏树僚扑眉玲冤哉厄茶楼服务礼仪培训茶楼服务礼仪培训