***客户心理变化过程*咨询者心理变化过程*咨询者心理变化过程——引起注意Attention心理特征当一个人接触到跟自身影响因素有关的信息时,会引起一定程度的注意。就像我们对升职加薪有疑虑的时候,遇到有关信息就会留意客户本身面临升学历的各种问题,作为一个有意识的客户就会对我们的学历产品和服务关注。心理描述哦,还有自考这个东西,以前没有听说过?学历做什么的呢?学历有没有用?听人家说高学历是以后的一个趋势,真是是这样吗?哦,原来我身边的人朋友的学历都比我高,都参加过学历教育还这么多人到这边参加学历教育!Attention*咨询者心理变化过程——产生兴趣Interest心理特征当客户得到进一步的信息后,在某些方面就会对他产生一定刺激,此时就产生乐带着一些疑问进一步了解下去的兴趣当我们的客户了解到学历教育的初步信息后,就会在脑海里产生一些本身利益相关的疑问,由这些疑问的带动产生兴趣心理描述学历教育真的这么好吗?怎么拿到学历?成考是什么回事,读多久?我的条件是这样,多久可以拿到证?Interest*咨询者心理变化过程——产生联想Consider心理特征当一个人的疑问得到解决后,会根据获得的信息和结论与自身进行对比,假定一些状况,从而产生一些联想我们的客户当了解到学历的重要性和作用后状况后,会跟自己的状态进行比较,假定一些情况,从而产生一些积极的联想心理描述报读了,以后的升职加薪会更快吗?报读学历,对职业技能提高的帮助大嘛?小孩子需要入户,拿到学历后,入户会不会更加快?Consider
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