尔出言附和他,协助他尽早做个结论。(询问)的方式在此是绝对要避免的,否则,你不经心的一句问话,可能又会引起他口若悬河呢?其次,你的设法将他的(演讲),四两拨千斤的导入你的行销商品之中,既然对方要讲话,让他讲些和产品有关的东西不是更好吗?在他发表意见的同时,若能掌握机会及时进攻,就能有些许胜算。要特别小心的是,这类型的顾客转换话题的功夫一流,你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。【和气型顾客的应对技巧】和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼,不会尖酸的拒绝你上门,也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为,他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝,也会表现得对你很抱歉的样子,仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心,叫人感动的顾客,而这一切,都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断,买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软,别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。【和气型顾客的应对技巧】所以对于这样的顾客,在契约订定之前,一切的欢欣都还言只过早,和气型客人永远不会怀疑你的解说,甚至对你提出来的各种市场相关资料,让他多增进这么多的知识,推崇的不得了,而且还十分感谢你,但是这部分客户的缺点是是做事情时犹豫不决。这并非表示他真的拒绝了,大多时候,他的确是很想买,但是,又说不上是什么原因让他下不了决定。这个时候你就得耐心的询问他,究竟还有什么令他那不定注意的。并且试法帮他解,这种情况下你若是找得出原因便能解决问题,因为这类型的客人,通常烦恼的都不是什么严重的大问题。不过,最紧手要算是第三者的意见了。只要随便一个人提出对产品相反的意见,此类客人就有开始陷入两难的犹疑中。最后要提醒你的是:只要他一决定购买,就立即请他在契约上签个字吧!否则,我们很有可能就错失良机了。
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