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维也纳酒店-销售经理入门手册---(餐饮酒店管理资料)

上传者:叶子黄了 |  格式:ppt  |  页数:54 |  大小:0KB

文档介绍
,积极争取客源,负责将客户意见及时反馈到有关部门,为客户提供良好的服务。归属分店及集团市场营销部双重管理。销售员日常行为规范仪容仪表:具有端庄的仪容和恰当自然的修饰是每个销售员的基本要求。当值时和外出拜访客户需着工衣或职业套装,销售员应仪容整洁、化淡妆,不可浓妆艳抹,如违者扣10分。每天保持饱满的精神面貌和良好的心态,营造舒适和谐的工作氛围。上下班时间严禁在办公室吸烟和大声喧哗、吵架、上班时间上网(查询工作相关资料除外),违者扣50分;每天早上8:30为上班时间,8:30后视为迟到和不能在办公室吃早餐,如没有团体、会议、宴会接待,9:30前需离开办公室和酒店到公司进行销售拜访,下午14:00到办公室报到,方可外出进行销售拜访,14:00后视为迟到,发现代打卡,双方受到处罚,如有特殊事情,必须提前向负责人批准,如违者扣20分;销售员必须严格执行6T法每一项流程和规范,如有违反扣20分;不服从部门负责人工作安排及顶撞扣50分;6.凡是因工作需要须跨部门沟通时,可知会本部经理或该部门经理和主管沟通,保持良好的合作关系,扣30分7.为控制部门分机电话费,每部分机话费不得超过50元,无特殊原因不准打私人电话,若发现一次罚款10分8.各销售员必须24小时开机,若发现一次有违规者扣2分,二次扣罚4分,三次以上扣罚当月电话费50%9.扣分奖罚制度:1分=5元。每月于奖金或工资中扣除相关罚金。各店每月评选出扣分最高人员名单,连续3个月最高,应对该营销人员进行最后评估,各店做好统计并将名单上报集团,以作为年度考核的数据。10.销售人员请假超过6天以上,必须经集团市场部批准,如未经批准擅自休假,作旷工处理。各分店每月考勤(含排班表及打卡记录)必须上传集团市场部签名确认,方可作为计薪依据。11.所有销售人员入职、晋升、离职必须经集团市场部批准,如未经集团市场部批准,产生后果由当店销售部负责人承担。

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