客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;Р◇负责办理客人离店结帐手续;Р◇向客人介绍、出售维也纳会员卡,并按制度办理会员的入住手续;Р◇为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;Р◇正确有效地接待客人问询,提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类Р 信息;Р◇负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;Р◇负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员;Р◇负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不得把住店客人资料泄露;Р◇熟悉酒店安全规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告;Р◇做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作,并报告值班经理;Р◇做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;Р◇负责制作酒店的营业日报;Р◇做好交接班工作。Р任职资格:Р◇高中以上学历,年龄在30岁以下;Р◇品貌端正,普通话标准,身高女1.6M以上;男1.7M以上;Р◇具有良好的服务意识和团队意识:Р◇一年以上前台接待工作经验,电脑操作熟练。Р酒店客房服务员Р 职位编号Р 职位名称Р 客房服务员Р 所在部门Р 酒店Р 级别Р 酒店客房服务员Р 上级Р客房主管、客房领班Р下属Р职责概述:Р 按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房和环境,满足客人的服务需求,负责本区域安全工作。Р主要职责:Р◇认真填写每日物品表和做房时间表;Р◇按规定要求清洁房间卫生和对客服务;Р◇及时向客房主管报告需要维修的设备和项目:Р◇及时上交客人的遗留物品;Р◇按规定程序进行房间清洁;Р◇注意观察所负责区域的情况,发现可疑问题,及时上报客房主管;Р◇合理使用各类物料用品,准确查点所用品种及数量:Р◇完成上级指派的其他任务。Р任职资格:Р◇初中以上学历,年龄在40岁以下;Р◇五官端正,身体健康;Р◇具有良好的服务意识和团队精神;Р◇具有酒店客房保洁工作经历。
全文预览
