也大同小异,因此从某种意义上说,案场服务是后期物业管理服务的缩影。而且作为一个已进住的物业项目,由于受制于管理费标准,合同规定,客户复杂性及服务面广等因素,要做到面面俱到,滴水不漏是很难的,但是案场则不同,它面积小,客户单一(地产公司),没有价格限制(毕竟案场服务成本相对营销费用还是小头),只要资源配置得当,可以充分发挥物业精品的能力,或许可以成为物业高端服务的试验田。Р第二,案场服务是凸现项目的物业品牌价值最直接的环节。? 对于地产公司而言,销售无疑是实现经营目标的最重要的环节,而案场服务水平? 对地产销售服务贡献最直接。从这一角度看,提升案场服务能力也促使物业的品? 牌价值增值所需,此项业务的发展与项目的利益保持一致。Р第三,案场可以为后期物业服务中心储备人才。? 按照前面分析的,案场服务不仅是后期物业管理的缩影,而且其要求要高于物业服务中心,这无疑给案场管理人员的职业生涯提供了很好的发展通道,可以吸引并鼓励更优秀的人才加入案场管理,不断提升案场服务能力,形成良性循环。Р如何看案场服务的定位和意义?Р第四,模拟市场化——案场服务竞争力将增加未来拓展外部市场机? 会的筹码。? 大胆的展望一下,如果今后我们完全市场化了,需要不断拓展外部市场,那新的? 发展商凭什么给我们生意做,那完全取决于你能给他创造什么价值,而且这些价值是? 否具备很强的市场竞争力。从这角度讲,案场服务无疑是今后拓展外部市场的桥头? 堡、试金石。Р“印象管理”认为Р个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象,这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。Р礼节:世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的? 一项品质就是礼节。? ? --拿破仑.希尔Р礼节+ 仪表= 礼仪Р是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则,如同足球比赛的规则一样。
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