“您好”客服人员问好: “您好”停车场保安员: “您好,欢迎光临”“再见,您请慢走”仪容仪表.头发?所有员工应保持头发干净、整洁,树立良好的个人形象。?男员工:男员工不得留长发并应保持头发梳理整齐,鬓角不过耳,发长不超过衬衣领的上沿,不得烫发,有自然白发的须染成黑发;保安员发型为寸头,任何员工不得留光头。?女员工:女员工不得披散头发,头发必须梳理伏贴,不可蓬乱或烫怪异发型,留短发的发长应适度,不得留传统的男式发型,有自然白发的应染成黑色或深褐色,发长过肩的应使用公司统一的头花盘发。面部?面部:员工需保持面部干净、整洁,鼻毛不得外露,不得带有色眼镜?男员工:每日刮胡须、刮面。?女员工:女员工需化淡妆,不宜化浓妆,眉毛不宜过粗或过细,口红不宜过艳。口腔口腔: 保持口腔的卫生和清洁,上班前不得饮酒或吃有异味的食物,必要时应使用口腔清新剂。手部保持手部干净,汗毛不得明显过长,指甲缝不得有污垢,指甲长度不得超过指肚的最前端,男员工不得染指甲,女员工不得染有色指甲油, 手上不得有烟渍。首饰?员工可戴一枚婚戒,但只能戴在左手无名指上,女员工可戴一对金色或银色耳钉,但只可戴在耳垂儿上。除以上要求外员工不得佩戴其他任何饰物手势运用的要领如下: (1)介绍、指示方向除了口头表达外,还应配合手势的运用:身体稍向前倾,把手臂伸直,手指自然并拢,手掌掌心向上,以肘关节为轴,指向目标。切忌用一个手指指向目标。(2)递物、接物双手恭敬地奉上或接受。切忌漫不经心地一扔或单手取接物件。站姿站姿的要领: (1)不驼背、不弓腰、不许长短脚或前后脚站立。(2)站立时大腿不许抖动,不许双手抱于胸前。(3)女士双腿并拢,脚尖自然向前,左手搭在右手背上自然下随置于身前。站姿的禁忌: (1)耸肩勾背,倚靠在墙上或椅子上。(2)双手乱放,把手插在裤袋或交叉在胸。(3)做小动作,玩弄手机或笔等。(4)双腿弯曲,不停地摇晃。
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