持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础,确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准,严把人才选聘关。管理层基本素质要求通过外语、计算机和智能化考核,学历上要求达到大专以上水平,工程技术岗位引进专业人才。人才来源上我们以内部选送为主,并高标准外聘专业人员,保证管理队伍的高素质和高水平。针对GM花园小区国际化特性,我们要求事务管理人员必须是一专多能,实行一岗多职,真正体现管理职能的“三合一”(事务、保安、日常服务)。在管理队伍建设上,我们将采用规范管理和人性化管理相结合的方式,运用激励机制,充分调动全体员工的工作积极性,严格考核,并实行10%的年淘汰率,确保管理H标得以实现。第一节GM花园管理机构1、GM花园管理处人员架构(省略)注:GM花园管理处人员合计33人2、?管理处机构图说明:1)?纽织机构的设置原则是精干高效、一专多能。管理处实行公司领导下的管理处经理负责制。2)?管理处内部实行垂直领导,减少管理环节,提高工作效率。管理处设一名经理助理,负责行政部,协调各部门工作。物业经理至各部主任属于管理层,下设各部为操作层。3)?综合部负责后勤、人事、财务及社区文化等事务,物业部负责小区治安、交通、消防、环保、社区一卫生和绿化服务及其它物业管理事务管理,工程部负责设备维修、养护及便民维修,会所部负责GM花园小区会所、小区巴士及提供“酒店式家居服务”等便民服务。4)?人员素质上要求一专多能,员工起点要高,拥有专业的物业管理知识,会计算机、懂外语,提倡“高门槛进、高门槛出”,所有员工既是自己所在岗位的专家里手,同吋又是其它岗位的多面手。3、?内部运作系统管理处在内部管理上,采取的是将管理活动和管理手段构成一•个连续封闭回路的作法,即注重封闭性,这样才能形成有效的管理运作,否则,如果管理系统内的结构、联系松散,没有一定的控制,那么内部管理必定是无效的,这种封闭管理回路如图所示:
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