、发展、强大的必须?医务人员生存、发展的基础? ----性命相托、责职所在!Р选择了这个职业,就得学会付出、就得学会谦让;?就得学会规范做事、就得学会礼貌做人!Р医院质量特性Р长期性!?任务艰巨性!?缺陷必然性!?技术无止境!?服务无止境!?缺陷零容忍!Р质量与安全管理Р最大的成本投入!?最小的效益产出!?最难的管理体系!?最吃力不讨好的工作!?但,医院和医生是最大获益者!? 是百姓的福音!Р质量、安全----生命线Р生命线强大吗??生命线可靠吗??生命线有保障吗??生命线得到了大家重视了吗??我们为这条“生命线”做了什么??我们能为这条“生命线”做什么?Р认识意识,高度统一;有效组织,认真落实;?人人有责,全员参与;时时警醒,处处警惕!?谨慎做事,谦虚做人!Р全面质量管理框架Р全过程:?事先:? 准入、培训、流程、硬件、预警等?过程:? 环节质量(门诊、急诊、住院、手术、治疗、输血、操作、出院等)?事后? 出院病历、事后质量统计、整改、落实Р全方位:?基础质量:? 三基、三严、带教、培训等?专业质量? 专业操作、技能、规范、医疗、护理、院感、后勤、保障等?服务质量? 内部、外部Р定义:就是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,?目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到?长期成功途径。?两全模式:全过程、全方位Р住院医师之质量事先控制Р岗前培训与考核?行为规范、服务规范、抢救流程、规章制度? 急救技能、医德医风?院内业务学习与考核?三基、三严培训与考核?专业知识与技能的培训与考核?住院医师规范化培训与考核?院外业务学习Р主治医师之质量事先控制Р三基、三严培训与考核?院内业务学习?专业知识讲座(指南、专家共识、诊疗常规)?院外的专业学习(进修、培训等)?专业技能与特长的培养?疑难、危重病例治疗专业与技能?管理与带教住院医师?协助副高(科主任)完成质量检查与考核
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