全方位的物业服务。? Anywhere任何地点:在我们服务的项目里,任何地方、任何地点,业主的需要就是我们的指令,我们会竭尽全力满足业主合理的需求。? Anything任何事情:在我们服务的项目里,无论是业主的家居小事,还是社区大事,只要是园区中发生的事情,我们都最大限度的为业主提供满意的服务。Р7Р“4C”服务标准Р诚信(credit):?发乎心(诚),出乎言(信),完美服务,诚信为本;Р体贴(considerate):?将心比心,以心换心,换位思考,相互尊重;Р安心(carefree):?根绝伤害,预防意外;让顾客消费时放心,消费后安心;Р适度(correct):?既不过分,也无不足;举手投足,恰到好处。Р8Р前期顾问及后期物业服务Р一、前期物业顾问服务内容? 1.1项目规划与设计阶段? 1.2评估物业区交通规划? 1.3评估物业区内/外之绿化、景观、环卫规划设计? 1.4评估各机电房的规划、原机电设备合理充分利用及布置? 1.5 物业配套设施之建议? 1.6 水/电能源系统供应容量建议? 1.7 物业智能化系统建议? 1.8 楼宇设施/设备选型建议Р9Р二、项目建筑施工阶段?2.1 评估影响物业管理运作收费的因素?2.2 编制文件制度?2.3. 停车场系统及路线规划?2.4 能源收费方法?2.5 垃圾处理办法?2.6 消防设备的设置?2.7 环境及日常清洁安排?2.8 财务预算及前期开办预算?2.9 宣传与推广?2.10 租务中心之运营管理与服务建议Р10Р三、开盘后的营销介入?配合售楼中心工作人员做好售楼咨询服务工作,并对售楼人员进行物业管理知识培训;?售楼中心、样板房、车场和大堂的保洁及绿化?售楼中心、样板房、车场和大堂的安全护卫?设立【城南邑站】物业服务咨询热线?售楼处开辟“物业管理角”?在物业服务企业相关网站上介绍本项目的有关楼盘物业资料?开展业主服务需求调查
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