彻管理制度及工作经验的落实公司于员工培训期间通过不定期的培训考核确保培训的质量。Р 六、维修基金的管理与使用Р (一)按国家有关规定收取并建立共用部位、共用设施设备保修期满后修理、更新、改造的维修基金。Р (二)维修基金的使用由物业公司提出年度使用计划,经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。Р (三)维修基金不敷使用时,经当地物业管理行政主管部门审核批准,按业主占有的房屋建筑面积比例续筹。Р (四)业主转让房屋所有权时,结余维修基金不予退还,随房屋所有权同时过户。Р 七、物业管理服务承诺Р 我公司将以"以人为本,科学管理,依法办事,真诚服务"为宗旨,在该小区管理中采用以往的成功经验以外,将在以下几个方面作新的尝试:我们将引进系统工程的方法技术,提高一体化管理水平,采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理协调管理等先进的管理方法。根据ISO9001:2000质量管理和质量保证国际标准中有关服务行业的要求,探索并逐步走上物业的管理标准化之路;始终强调把服务业主(住户)作为管理的重心。Р Р(一)物业管理公共服务质量标准Р 1、房屋共用部位、共用设施设备的维护Р (1)房屋Р A.房屋完好率达98%以上;B.房屋零修、急修及时率92%以上;C.房屋零修工程合格率98%以上;D.外观良好、整洁、无缺损现象;E.房屋装修符合管理规定。Р (2)协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作,并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。Р (3)环卫设施完好无损。Р (4)道路畅通,路面平整。Р (5)消防设施完好无损,可随时启用。Р 2、安全护卫Р (1)主出入口设有值班室,并实行24小时值班;Р (2)安全护卫人员24小时巡查;Р (3)小区24小时监控;Р (4)交通、车辆管理有序;Р (5)机动车辆出入登记、按章行驶,确保道路畅路。Р (6)机动车辆按序停放。Р (
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