始日期:年月日结束日期:年月日定义阶段(DefinePhase)目的定义问题定义阶段DefinePhase项目选择确定关键输出变量界定项目范围战略声音/客户声音/流程声音客户访谈及调查表价值流图,柏拉图,时间序列图SIPOC价值流图价值分析SIPOC价值流图项目选题理由项目指标及其定义项目目标项目团队项目立项书工具步骤项目输出成立项目团队项目管理变革管理完成项目立项书项目立项书1.项目背景:为什么选择该项目?来源于VOB(VOB:VoiceOfBusiness战略的声音;如公司或部门的年度指标绩效指标)?或VOC?(VOC:VoiceOfCustomer客户的声音)?或VOP?(VOP:VoiceOfProcess流程的声音Whyisit?D1项目背景2.Problemstatement:选择该项目的理由的进一步说明,你为什么认为它是个问题?(与通过与同行业进行标杆比较知道的,还是与以前的最佳表现比较知道的?还是与理论最佳值比较?)它比其他问题严重吗?说明该问题造成的后果有多严重?该问题发生在何时?最近三个月该问题的表现如何?最好用图表量化表示.如柏拉图图,时间序列图等。Howaboutitnow?D2问题陈述缺陷是否需要细分?Y1?技术定义?Y2?Y3?Y的定义及公式如何定义”Y”?如何测量?公式?Whatisit?D3Y和缺陷定义现状目标标杆数据来源:D4Y的目标陈述输入Input供应商Supplier输出Output流程Process客户CustomerD5项目范围直接财务收益间接财务收益项目结束后一年的预计财务收益XXXX元D6财务收益预估倡导者:XXXX组长:XXXX绿带组员:顾问:XXXX绿带组员:非绿带组员:非绿带组员:内部指导:XXXX贡献率:20%贡献率:20%贡献率:15%贡献率:10%D7团队成员阶段5月6月7月9月8月定义测量分析改善控制D8项目计划
全文预览
