键原因进行验证42、下列因子为可控因子的有()A.温度B.压力C.传送速度?D.员工质量意识43、6σ的核心概念包括()A:客户B:数据C:流程D:现有能力E:变异F:浪费44、以下哪些类型适合确定为六西格玛项目()A.疏通瓶颈,提高生产效率?B.关注成本节约C.改进服务,提高顾客满意度?D.提高质量、降低缺陷E.优化管理流程,扩大市场占有率F.新技术宣传推广45、项目改进流程包括()A:分析B:改善C:实验设计D:定义E:测量F:控制46、SIPOC模式各字母代表的意义下列涉及的有()A:资源B:检查C:流程D:客户E:筛选F:机会47、商务流程图与传统流程图的区别主要是()A:有成本线B:可减少库存C:有时间轴D:物流/信息流分开E:有执行的部门/人员F:减少检验48、鱼刺图中的产品流程包括以下几个因素()A:机器B:政策C:流程D:人E:测量F:环境49、以下关于六西格玛的阐述,正确的有?(?)A:六西格玛是一个目标B:六西格玛是一套方法C:六西格玛最终目的是改善产品质量D:六西格玛是一种思维模式50、六西格玛管理方法()A:起源于摩托罗拉,发展于通用电气等跨国公司B:其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同C:是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展D:可和质量管理小组(QCC)等改进方法,与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进三、计算题(2题*5分=10分)1.运输部门在5月份发出894张发票,每张表中有23个地方需要填写。发现40张发票单据有错误,共541个地方发现缺陷信息。求DPPM,DPU,DPMO,Ypt(直通率)2.某特性的规格如下USL=18cm,LSL=14cm,特性均值=17,标准差=1,请计算Cp,Cpu,Cpl,Cpk,西格玛水平Z值,总不良率。四、论述题(1题10分)请描述DMAIC各阶段的主要任务及大致的方法工具有哪些?
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