pp- 1 SA 课程日产服务顾问教育计划欢迎参加 4S 店礼仪标准培训课程课程 pp- 2 SA 课程日产服务顾问教育计划培训目标?2 ?了解销售礼仪在工作中的重要性?建立接待客户优质服务礼仪规范,以加强弱项环节的掌握和执行为重点?如何在流程中运用礼仪标准,以增强客户对销售服务的满意度?有效提高销量,增加成交率 pp- 3 SA 课程日产服务顾问教育计划?3第一节礼仪的重要意义 pp- 4 SA 课程日产服务顾问教育计划第一节礼仪的重要意义?礼仪的起源与意义–礼仪是人类社会生活中,在语言、行为方面的一种约定俗成的、符合“礼”的精神,要求每个社会成员共同遵守的准则和规范–通过谦让和恭敬,让对方感到舒适习惯的生活规范礼表示敬意的通称仪式社道会德准规则范礼物仪法准度则典范表率形式程序容貌风度礼物?4 pp- 5 SA 课程日产服务顾问教育计划第一节礼仪的重要意义?礼仪的本质?5 真诚真诚恭敬爱爱 pp- 6 SA 课程日产服务顾问教育计划第一节礼仪的重要意义?礼仪的分类?6 政务礼仪政务礼仪商务礼仪商务礼仪服务礼仪服务礼仪社交礼仪社交礼仪涉外礼仪涉外礼仪 pp- 7 SA 课程日产服务顾问教育计划第一节礼仪的重要意义?礼仪的作用?7体现专业体现专业展现热情展现热情感动客户感动客户 pp- 8 SA 课程日产服务顾问教育计划还有哪些常出现的礼仪问题? 分享第一节礼仪的重要意义?工作中常出现的礼仪问题?8 pp- 9 SA 课程日产服务顾问教育计划分享第一节礼仪的重要意义?用关键词来总结一下销售礼仪的意义?9 pp- 10 SA 课程日产服务顾问教育计划课程结构图客户情感忠诚专业为我着想态度热忱信任销售礼仪的导入销售流程关键执行要点 PDCA 工作改进计划终峰峰
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