况,并作出妥善安排;? 若旅游者要求自由活动,地陪应做好提醒工作,必要时写便条交给旅游者,要保证其安全。Р做好提醒工作Р预报当日天气;游览点地形;行走路线等。? 一切准备妥当后,地陪可示意司机开车,? 并进行途中导游、讲解。Р二、途中导游、讲解服务Р(1)宣布当日活动日程? 地陪在前往景点途中,首先向旅游者寒暄问候,然? 后宣布(重申)当天的活动日程:? 路程所需时间、每个游览节目所需大致时间、午晚? 餐的时间地点,若遇有需乘船或乘座缆车的项目,讲? 明准确的乘座时间、地点,并提醒注意事项。Р(2)介绍新闻和热门话题? 根据团队情况适当介绍国内外或当地重要新闻和热门?话题。Р小贴士:? 一般来说,在陌生人或是不太熟悉的人之间选择比较简单的话题。? 在人际交往中,不能害怕说“废话”,因为,我们需要从说一些无关? 紧要的“废话”开始与人交往的。? 陌生人或是不太熟悉的人交谈时经常会互相询问对方的籍贯以及工作单? 位作为谈话的开始。? 当然,以自我介绍作为陌生人之间谈话的开始也是一种很好的方式。Р(3)途中讲解Р◆沿途风光讲解?有选择地介绍途中所见景物(风土人情、自然景观)?回答旅游者提出的问题?讲解与景物介绍“同步”?◆简要介绍所参观游览景点的概况?历史沿革、艺术价值、形成原因、景观特色?◆活跃车内气氛(唱歌、讲段子、脑筋急转弯、猜谜语、学绕口令、方言,播放光碟等)Р三、抵达景点后的导游服务Р交代游览注意事项:?◆下车前讲清该景点停留时间及以参观游览结束后的集合时间和地点;?◆车辆型号、颜色、标志、车牌号?◆地陪应向旅游者讲解游览线路,提醒游览注意事项Р游览中导游讲解Р◆导和游相结合、适当集中和分解相结合、劳逸结合;?◆为防止旅游者在游览中走失,除了做好上述提醒工作外,还须做到时刻不离旅游者,并注意观察周围环境,与领队、全陪一起密切配合,随时清点人数,特别关照老弱病残的旅游者。
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