地陪导游服务规范‘接站服务

地陪导游服务规范——接站服务Service接站教材分析教法设计学法设计教学过程教学反思Service接站教材分析教学过程学法设计教法设计教材分析教法设计学法设计教材分析教法设计教学反思Service接站教材分析教材的地位和作用学情分析教学目标教学重点、难点Service接站教学反思教学过程学法设计教材分析教法设计Service接站教学反思教学过程学法设计教材分析教法设计教材中的地位和作用学情分析教学目标教学重点、难点Service接站(1)对于讲述型的理论学习有一定的抵触情绪;(2)爱美、喜欢表现,有一定的专业知识和技能,但是缺少实际训练,无法系统、完整地进行操作;(3)思维活跃但缺乏学习的主动性与持续性。教学反思教学过程学法设计教材分析教法设计教材的地位和作用学情分析教学目标教学重点、难点Service接站知识与技能1、能说出地陪接站服务的流程;2、能针对旅游团,提供准确、熟练的地陪接站服务。过程与方法通过模拟岗位情景,体验导游接站服务的过程,学会接站服务的技能;在实践操作中增强学生语言表达和综合处理问题的能力,积累岗位经验,提高导游技能。情感态度价值观培养学生主动参与学习、团队合作的意识;培养学生岗位所需的耐心、细致的职业素养。教材的地位和作用学情分析教学目标教学重点、难点教学反思教学过程学法设计教材分析教法设计Service接站重点:地陪导游接站服务的流程。难点:能针对旅游团,提供准确、熟练的地陪接站服务。教学反思教学过程学法设计教材分析教法设计教材的地位和作用学情分析教学目标教学重点、难点Service接站案例教学法情境教学法角色扮演法教学反思教学过程学法设计教材分析教法设计Service接站教学反思教学过程学法设计教材分析教法设计观察法讨论分析法实践操作法