员,祝您休息愉快。(客人离开时):请带好您的随声物品,请慢走。2、服务员:需要喝点茶水饮料吗?您点的饮料需要冰的吗?客人:好的。服务员(开单):您好,看一下您的手牌,请确认签字。请稍等,马上为您安排,(到吧台打相应的技师房电话,告诉**号技师到**房间上钟或点钟或安排一位技师,如果遇到技师不在,应该告诉客人并作出详细的解释,技师需要些时间,是否要安排另外一位技师?(敲门):您好,服务员,这是您点的**茶或饮料,技师马上就到,请慢用,祝您休息愉快。开房流程1、服务员:开房请出示您的有效证件,我们这里有**种房间为您提供,请问你需要哪种房间?客人:帮我开个标间吧。服务员:标间是138元一间,请问您是开钟点房3小时/88元,还是开全天房,24小时/138元的呢?客人:全天的吧。服务员:您好,请看一下您的手牌,请确认一下您的手牌与消费,,签个字。需要喝点茶水饮料吗?2、客人:来一个中果盘吧。服务员:好的,果盘是现做的,要稍微等一下,好吗。客人:好的,谢谢。服务员,我先带您进房间吧。(把灯打开)服务员:电视会开吗,遥控器会使用吗?客人:不会。服务员:好的,那我为您打开,遥控器使用方法我告诉您,上下左右键未导航键,中间键位“确定”键。3、客人:好的。服务员:空调为您打开吗?客人:好的。服务员:需要喝点茶水饮料吗?客人:不需要。服务员:好的,如果您有什么需要请拨打我们的客房服务热线8888,祝您休息愉快。(客人出来时):您好,,房间需要退掉吗?客人:帮我退掉。服务员:退房请将房卡交还吧台,带好您的随声物品,请慢走。卫生标准整位子:将位子上的被子叠好,放在脚凳上,把浴巾铺平整,浴巾上面与沙发后背齐,然后扶手巾要求露出升降器开关,整齐无皱,台面:整理台面垃圾时,倒烟灰缸,要求用两块抹布擦,先用一块将台面和烟缸擦一遍,再用干净的再擦一遍,再把纸巾盒、台卡、烟灰缸放好,最后把脚凳放好,凳巾铺好。
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