质护理服务工作标准(试行)》的通知卫办医政发【2010】125号卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格式护理文书的通知粤卫函【2010】255号广东省创建“优质护理服务示范工程”活动实施方案卫医政发[2010]9号卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目(试行)》等三个文件的通知二、现状我院共开放床位150张,实际使用100张;现有护理人员97名;妇产科12人,内儿科15人,外科10人;主管护师12人,护师34人,护士37人,助理护士14人;年轻护士多,梯队结构不合理。三、做法钟村医院“优质护理服务示范工程”活动方案1、明确指导思想2、制定活动目标3、成立活动领导小组4、宣传、培训、动员5、建立完善规章制度6、充实临床一线护士7、改革护理管理模式8、简化护理文书书写指导思想深入贯彻落实卫医政发【2010】7号文卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、2010年全国护理工作会议精神,认真实践科学发展观,坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。目标---提高满意度利用2年左右的时间,通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动,争取在2012年底,在全院病区创建“优质护理服务示范病房”,通过开展“示范工程“活动,以点带面,使患者对我院满意度≥95%,“优质护理服务试点病房”满意度≥98%。组织架构成立以院长为组长的“创建优质护理服务”活动领导小组第一阶段宣传、培训、动员学习相关文件明确基础护理工作是临床护士最基本的职责明确和落实医院各有关部门的职责分工争取领导支持争取后勤支持科室承诺书公开投诉电话在病区设意见箱第二阶段建章立制《创优质护理服务文件汇编》《临床护理工作规章制度》《临床护理技术规范及评分标准》《疾病护理常规》《各级护士岗位职责》《护理工作流程》
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