Р2Р护理年度工作目标Р1Р护理部汇报提纲Р2016护理工作目标Р总目标:进一步深化优质护理改善护理服务Р分项目标Р优护病房覆?盖率100%Р出院患者随?访率≥90%Р护理质量达标率≥90%Р培训考核合格率≥80%Р患者满意率达95%Р多举措保障护理服务质量Р多部门协作Р护理安全管理Р人员管理和?人才培养Р优质护理服务Р护理质量控制Р一、优质护理服务Р优Р质Р服Р务Р1?规范仪容仪表?淡妆上岗?文明用语?微笑服务?好护士评选Р2?出入院迎送制度?三勤五声?五个多一点Р3?一病一方?心语心愿树便民设施?阅读角?出院嘱咐卡?宝宝生后送个印Р4?开展健康宣教?出院随访?满意度调查?护士月度考核Р三勤?即手勤、脚勤、嘴勤。?五声?来有迎声、走有送声、治疗时有称呼声、配合后有谢声、操作失误有道歉声。?五个多一点?多一点尊重、多一点包容、?多一点解释、多一点换位思考、多一点真情呵护。Р三级护理质控体系Р二、护理质量控制Р院级质控?讨论修订护理管理制度,制定质量标准,进行质量检查Р科室质控?组长:护士长?成员:主管护师、护理骨干2-4名Р护士?认真履行岗位职责?严格遵守核心制度Р科级质控员参与院级质控?强调痕迹管理?注重追踪评价?鼓励人人参与Р护理质量控制Р二、护理质量控制Р二、护理质量控制РPDCA循环?精细化管理?数据分析?信息化应用Р三、护理安全管理Р医护维度:? 完善制度? 培训学习? 质控检查? 应急预案? 消防演练Р重视多维度?的安全管理Р患者维度:? 告示告知? 健康宣教? 防护措施? 身份识别? 陪检陪诊Р四、人员管理和人才培养Р护士分层管理?按不同层级分类管理?低年资护士注重基本技能?高年资护士注重全面护理技能提升Р人员管理?人才培养Р人才培养?三个层面:?管理者、骨干、新护士?具体方法:?送出去:进修会议等?请进来:专家讲座等?院内各级培训学习?科室间轮转?结对帮扶等
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