优质护理服务再认识Р弄清几个问题Р一、什么是优质护理??二、为什么要开展优质护理服务? ?三、优质护理服务与传统的护理模式有什么不同? ?四、开展优质护理服务有哪些重点内容??五、怎样做好优质护理服务?Р一、什么是优质护理?Р优质护理是指全面、全程、专业护理患者,注重心理支持,注重人文关怀。? ? 实现途径是对病人实行责任大包干,落实责任制整体护理。Р 优质护理服务指以病人为中心、强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,提升整体护服务水平。Р一、什么是优质护理?Р概念澄清:?基础护理绝不只是洗脸洗头?优质护理服务绝不等于基础护理?优质护理服务绝不等于洗头洗脚Р二、为什么要开展优质护理服务?Р政策的需要、护理改革的需要?病人及家属的需要?护士专业发展的需要?社会的需要:建立和谐医患关系Р三、优质护理服务与传统的护理模式? 有什么不同?Р■工作模式不同? ■工作内容及工作要求不同? ■检验标准不同? ■支持保障不同Р工作模式不同:这是根本不同点Р传统护理Р优质护理服务Р功能制护理Р责任制整体护理Р分工作Р分病人Р流水作业式? 分割式护理Р责任包干制、全程、全面、连续性护理Р工作内容不同Р执行医嘱为主?传统护理: 忽略基础护理? 护理服务缩水? 全面履行护士职责?优质护理: 把基础护理做细? 把专科护理做精Р工作内容不同:Р全面履行护士职责:就是指除执行医嘱要求的各项治疗、护理外,还要求负责管病人的吃喝拉撒,解决病人日常生活所需,满足病人的合理要求。站在病人的角度去思考病人需要我们做什么,有哪些问题需我们帮助解决。Р工作内容不同Р如病人早上有没有洗脸、有没有清洁口腔,有没有吃早餐、早上的药服了没有,昨晚睡得怎样?能不能自己翻身?受伤的肢体怎样搬动?怎样穿脱衣服?病人还有没有困难?昨天做了哪些检查,结果怎样?等等这些都是优质护理服务要求的内容。
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