夯实基础护理??提供满意服务目标:(一)患者满意。(二)社会满意。(三)政府满意。2010年“优质护理服务示范工程”活动优质护理服务示范工程活动主题“夯实基础护理,提供满意服务”。筹备启动阶段护理理念层级划分l护理流程物品设施床护比例病人环境改变角色改变护患贴近医护贴近社会贴近1、满足病人的基本生活需要,保证护理安全,保证躯体舒适2、做好病人的心理调试,保持平和的心态优质护理理念定位3、博得病人、家属、社会三方的支持4、优质服务是整体护理内涵的延伸优质护理理念定位以病人为中心让病人满意在我院满意在我护理单元制定护理理念床护比例≥1:0.4护理单元床护比床位39张护士15名1:0.4角色改变
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