优质护理服务浏阳市人民医院 pany Logo ?学习内容: ?1、优质护理服务的内涵及背景?2、理解开展优质护理服务内涵意义?3、pany Logo ?马晓伟部长在 2010 年全国护理工作会议上的讲话?(1)不论专业护理如何发展,通过基础护理观察患者病情,保证医疗安全始终不会改变?(2)患者临床病情变化或者出现并发症,很多是可以通过护士为患者做基础护理时及早发现?(3)提出今年护理工作的重中之重为强化基础护理,改善护理服务一、优质服务的内涵及背景 pany Logo 一、优质护理服务的内涵?1、“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。?2、优质护理服务的内涵主要包括: ?·?(1)满足病人的基本生活需要,保证护理安全,保持躯体舒适?(2)帮助心理调适,保持平衡?(3)取得病人家庭社会系统的整体协调支持?(4)用最适切的护理获得病家较高的满意度?(5)是整体护理内涵的进一步完善和深化?优质护理服务的内涵“夯实基础护理”提高护理质量。 Company Logo 改革护理模式履行护理职责提供优质服务提高护理水平 pany Logo 改革护理模式 pany Logo 护理服务模式改革以实施责任制整体护理为切入点,为患者提供全程、全面、专业、人人性化的护理服务患者满意护士管理方式改革以实施岗位管理为切入点, 为护士的配置、考核、分配、培训、晋升以及职业发展建立激励机制 pany Logo 履行护理职责 pany Logo 专业照顾健康教育协助诊疗协调沟通进一步明确护士的职责 pany Logo 提供优质服务开展优质护理服务内涵意义
全文预览
