能带给我们·······Р通过电话交谈,可以放松客户的紧张心理,减少客户的防备意识。Р通过电话交谈,可以快速拉近双方的距离,使感情迅速升温。Р友谊Р通过老客户朋友式关系,可以迅速带动老客户周边的朋友圈,创造效益。Р通过电话交谈,清晰的得到客户的需求,抓住二次销售的机会,进而引导客户来售楼处,并促进成交。Р财富Р第四部分Р打回访电话前的准备工作Р一、新客户,未来过售楼处的(电咨)?1、电咨过程中的详细资料并分析客户的类型?2、根据电咨的详细情况,整理一份电话邀约的全过程方案,规避客户关注的部分话题,(有效的避免同行的踩盘行为)引起客户兴趣,并引导客户来售楼处看房。?3、用一些免费的产品或一些礼品引诱客户来售楼处看房。? (例如:免费的班车、礼品发放、最新的优惠政策、最新的活动等)Р二、未成交的老客户?1、因对本项目有过了解,因此此次电话的目的是帮他参考,而不是对项目的感觉,首先要建立朋友的关系,并了解客户的家庭工作等情况,话语结束前,真挚的赞美,并祝福。?2、二次电话回访,以通知客户楼盘近期活动、优惠政策等形式。接触客户,主要目的是帮客户解决问题。(注:如果目的性太强,就会引起客户的防备心理)?3、三次或三次以上,已发布楼盘动态,或节日祝福的形式进行谈话。Р回访前的准备工具Р准备好用户档案资料Р为自己准备好一杯水Р准备好记录笔和本子Р减少案场的噪音分贝Р保持自己良好的心情Р来:宝贝笑一个:茄子Р做回访的最佳时间Р政府机关干部 PM 14:00-16:00?教师、医生 PM 19:00以后或周六周天?个体 AM 10:00-11:00? PM 14:00-16:00 ?上班族 PM 19:00以后?单位老板 PM 14:00以后?周边农村 AM 8:00以后?············Р体会客户现时真是的感受Р把客户的描绘情况等量记录Р表示自己也深有同感与惋惜Р尽可能的达到关键点
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