相符、了解客户、贴近客户,尤其是面向特定客户群体的项目。如面向白领的项目,应体现高雅气质;面向新贵一族的,则可略显新潮,但不可太过。Р?E.避免过于突出,不穿奇装异服因为服装首先是一种社会符号,选择整洁、雅致、和谐、恰如其分的服装可以表现人的自尊和责任心,而失度的、奇异的服装会使人失去自尊和社会责任感,并给消费者造成不良的视觉感受和心理反映。Р?F.最好使用品质优良的名片夹,能落落大方地取出名片;准备商谈时会用到的各项文具,要能随手即可取得;避免用一张随意的纸记录信息。Р?(2)仪容修饰的几个要点Р?A.头发最能表现出一个人的精神状态,置业顾问的头发需要精心的梳理。不论男女都要经常洗头,最好做到没有头皮屑,不抹过多的发胶。男性不可留长发,头发要前不过眉,旁不过耳,后不盖衣领;女性的头发要大方、高雅、得体、干练,不能太夸张,包括头发染色及怪异发型等,前发不要遮眼遮脸为好。Р?B.面容要神采奕奕,保持清洁,耳朵内须清洗干净,眼屎绝不可以留在眼角上,鼻毛不可以露出鼻孔。女性化妆应该化谈妆、施薄粉、描轻眉、涂浅红;男性胡子要刮干净或修整齐。平时最好涂些护肤膏,不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。Р?C.口腔要清洁。最好每天刷两次牙,保持牙齿的洁白和口腔清新,口中不可留有异味,最好不要吃大蒜、臭豆腐之类有异味的食品,早上出门时可多嚼口香糖。Р?D.经常洗手,保持双手整洁,手腕也要清洗干净,以保持袖口的整洁;勤剪指甲,不要留得太长,露出指端稍许即可,造型不要太怪,亦不要着色(除透明色外);手指要保持干净,不要有多余的死皮;平时要常用热水清洗,并擦一些护手霜,保持手的湿度与柔软。Р?E.勤洗澡,勤换衣物,以免身上发出汗味或其他异味。Р?F.置业顾问每次带宾客参观完现场以后,回到售楼现场前要及时整理好自己的仪容仪表。Р?G.整理头发、衣服、擦拭皮鞋时,请到洗手间或者其他客户不会看到的场所进行。
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