置业顾问培训课程-课件PPT（演讲稿）

工作计划性和有效性。14.14.做好售后服务工作,及时走访客户,反馈做好售后服务工作,及时走访客户,反馈楼盘信息。楼盘信息。15.15.负责及时回收楼款。负责及时回收楼款。16.16.培养市场意识,及时反映竞争对手及同类培养市场意识,及时反映竞争对手及同类项目的发展动向。项目的发展动向。17.17.参与项目的市场调查,定期提交市场分析参与项目的市场调查,定期提交市场分析报告。报告。18.18.保持服务台及展场的清洁。保持服务台及展场的清洁。19.19.爱护销售物料,包括工卡、工衣等。爱护销售物料,包括工卡、工衣等。20.20.努力学习知识,积极参加公司或外界的培努力学习知识,积极参加公司或外界的培训,扩大知识面,提高自己的社交能力,促训,扩大知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平的提高。进业务水平的提高。置业顾问应具备的能力置业顾问应具备的能力1.1.会接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客会接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、催收房款、房屋户、洽谈合同、签约成交、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程的工作。交接、售后服务等每一个流程的工作。2.2.会售楼员礼仪、文明用语、接听电话要则、会售楼员礼仪、文明用语、接听电话要则、普通话纯熟自然、落落大方。普通话纯熟自然、落落大方。3.3.会调节自我情绪,进入售楼处把一切不愉快会调节自我情绪,进入售楼处把一切不愉快的事情丢开,把微笑带给客户。的事情丢开,把微笑带给客户。4.4.会热情的接待客户,介绍楼盘做到如数家珍,会热情的接待客户,介绍楼盘做到如数家珍,娓娓道来,做到热爱楼盘,驾轻就熟、充满娓娓道来,做到热爱楼盘,驾轻就熟、充满热情和感染力。热情和感染力。5.5.会计算房价、代收费用、代办费用等,熟练、会计算房价、代收费用、代办费用等,熟练、轻松地道出每套房价的明细账目。轻松地道出每套房价的明细账目。