人都在进行的活动。在日常生活中,我们每天都遇到推销,别人向自己推销,自己也向别人推销。人们通过相互推销来进行沟通、说服、鼓励,把自己的意愿、观念、思想等传递给对方并使对方接受和采纳。Р一、推销与现代推销观念?(一)推销?1.推销的含义? 就狭义而言,推销是指企业的推销人员直接与潜在客户进行接触、沟通、洽谈,采用帮助或说服等手段,促使客户采取购买行为的活动过程。Р项目一推销从业准备Р任务一推销从业认知Р2.推销的实质? 根据客户的消费心理,推销人员在向客户推销的过程中,对产品本身的推销仅处在一个次要的位置,为达到客户满意购买的目的,首先应推销产品的使用价值,其次应推销产品的差别优势给客户带来的综合利益。Р项目一推销从业准备Р任务一推销从业认知Р项目一推销从业准备Р(二)现代推销观念Р任务一推销从业认知Р现代推销观念是指推销人员以客户需求为中心,在满足客户需求的前提下有针对性的推销产品或服务的观念。概括地说,现代推销观念就是从客户的需求得到满足中获利。Р项目一推销从业准备Р二、现代推销程序?推销程序是指推销工作所涉及的一般流程和步骤,主要包括寻找客户、接近客户、推销洽谈、处理异议、达成交易、售后跟踪。Р任务一推销从业认知Р寻找客户Р接近客户Р推销洽谈Р处理异议Р达成交易Р售后追踪Р项目一推销从业准备Р一、推销人员岗位与岗位素质要求?(一)推销岗位?1.推销岗位Р任务二推销岗位准备Р销售经理Р销售主管Р销售工程师Р营业员Р推销员Р项目一推销从业准备Р2.推销岗位职责Р任务二推销岗位认知Р推销岗位Р岗位职责Р推销岗位Р岗位职责Р营业员Р遵守制度Р销售主管Р业务管理Р销售服务Р人员管理Р现场维护Р客户管理Р收集资讯Р销售经理Р销售管理Р推销员Р销售开展Р成本控制Р客户管理Р团队建设Р信息反馈Р信息管理Р货款回收Р销售工程师Р除在技术需求方面能为客户提供技术支持外,其它职责与推销员一致
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