0间零售商店,种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒,及机场零售业务。Р3Р屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店,是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域,不仅聚集了众多世界顶级品牌,而且还自己开发生产了600余种自有品牌。在中国大陆的门店总数已经突破200家了。Р并且、屈臣氏纵向截取目标消费群中的一部分优质客户,横向做精、做细、做全目标客户市场,倡导“健康、美态、欢乐”经营理念,锁定18-35岁的年轻女性消费群,专注于个人护理与保健品的经营。?臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。她们喜欢用最好的产品,寻求新奇体验,追求时尚,愿意在朋友面前展示自我。Р屈臣氏的目标顾客定位18-45岁的时尚都市白领一族,商品从化妆品、个人护理用品,时尚款物到药品、保健品,糖果及礼品等四大部门,细分47个分类,汇集20多个国家共2万多个单品。顾客可以根据自己的生活理念挑选自己偏爱的商品Р二、客户识别Р5Р四、客户互动Р8Р1、屈臣氏给客户提供良好的购物环境,店面的色彩整体采用比较明快活泼的色调,主色绿色为主,另以蓝色代表健康,紫色代表美态,黄色代表欢乐进行分类搭配。整个店面的色彩符合年轻人的心理。Р2、通过自有品牌,屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道,能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息,又能及时分析掌握各类商品的适销状况。Р屈臣氏燕窝养颜净白面膜Р屈臣氏骨胶护手霜Р屈臣氏Watsons纯正橄榄油Р五、客户个性化Р屈臣氏将终端消费市场的信息第一时间反馈给上游生产企业,进而不断调整商品。从商品的原料选择到包装、容量直至定价,每个环节几乎都是从客户的需求出发,因而所提供的货品就像是为客户量身定制一般。哪怕是一瓶蒸馏水,不论是造型还是颜色,都可以看出“屈臣氏”与其他产品的不同。Р10
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