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星巴克客户关系管理案例分析报告

上传者:业精于勤 |  格式:docx  |  页数:9 |  大小:42KB

文档介绍
过去五年,星巴克都以在英国经营亏损为由避税。但星巴克却告诉其投资者,公司是有盈余的。税务专家表示,星巴克的行为不违法,但在道德上有问题。膃每天都会带着一大杯星巴克咖啡进办公室的克丝蒂娜说:“现在开始,我不会踏进星巴克,直到他们依法纳税。””蚃面对众怒,星巴克表示,英国是该企业最重要的市场之一,重申在英国的税务一切合法,并强调星巴克为英国创造了九千名工作机会。蝿避税:避税是指纳税人利用税法上的漏洞或税法允许的办法,作适当的财务安排或税收策划,在不违反税法规定的前提下,达到减轻或解除税负的目的。芇危害性:1、避税行为直接导致了国家税收收入的减少。莂2、侵犯了税收法律法规的立法意图,使其公正性、严肃性受到影响。膃3、避税行为的出现对于社会公德及道德造成不良侵害,使诚信纳税受到威胁,造成守法经营在市场竞争上处于不利地位。葿建议:对公司:1.要努力树立正面形象。肅2.价格更透明合理蚄3.对投诉及时反应薂对消费者:1.量入为出,适度消费。芀2.避免盲从,理性消费。以下无正文仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse.仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;merciales.仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。 толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях. 以下无正文

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