客户转化率分析,线索及销售机会来源分析,销售丢单原因总结等营销分析(分析可以是针对单个业务人员也可以是针对某个单一产品,或者针对公司整体业绩的),并能应用准确的分析预测来管理和指导公司的销售活动。Р第八章安全与保密管理Р第十九条公司所有人员(包括相关的管理人员和销售人员)必须对公司的客户资源,线索及商机信息等绝对保密,不得将相关信息泄露给不相关人员。Р第二十条对有明显离职倾向的相关人员(含集团管理层、板块负责人、版块管理人员、系统管理人员),可根据情况提前冻结使用权限。Р第二十一条如一旦发现有相关人员泄露公司商机信息,该人员将受到公司的严厉惩罚,包括经济处罚、开除甚至追究法律责任。如因公司员工泄露相关信息而给公司造成相应经济损失的,将依法追究其经济责任。Р 第二十二条各分子公司可根据自身产品或服务在销售方面的特点,另行制定详细的客户关系管理保密规章制度,并严格执行。Р第九章奖励与惩罚管理Р第二十三条集团市场部负责按照CRM推进计划对各分子公司CRM应用情况进行不定期的考核评分,并不定期以OA公告的方式公布不按期登陆的人员名单,如有连续三次考核评分不达标或者在未按期登陆名单中出现,则将由集团市场部拟定相应针对业务人员,版块管理员或版块负责人的奖惩方案,报经集团领导审核后公布实施。Р第二十四条集团和各分子公司依据本公司产品或服务销售的特点自行制定针对业务人员CRM应用的奖惩细则并按要求严格执行,以保证CRM系统的顺畅有效运行。Р第二十五条集团和分子公司业务人员跟进的所有商机都必须及时录入到系统中并更新营销进展情况,凡是系统中无记录的客户成交后,一律不记取该营销人员的销售业绩,销售提成及相关奖金,直至CRM相关信息补充完善。Р第十章附则Р第二十六条本制度自颁布之日起实施,由集团公司市场营销部负责解释。Р第二十七条根据实际执行情况,本制度每年完善一次,具体由集团公司市场营销部负责。
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