批评,切不可交浅言深。而寒暄的同时我们还要做一件事,就是观察客户的经济水准,环境状况,文化程度,兴趣爱好以及房间摆设,购置的商品等,从而确定交谈的方向。观察房间布局和桌面摆设客户的着装和姿态面部表情和性格特征公司架构和运营状态破冰方法一:小恩小惠法,就是给与面谈者一些小的礼品。方法二:幽默法,就是依靠幽默的语言打破僵局。方法三:赞美法,打造良好谈话环境。交流交流:在销售过程中,谈话是在传递信息,听别人谈话是在接受信息。要客户打开话匣子,不要打断客户的话题,如果客户喜欢说,就尽量让他说,而且不时地提问、附和、以引导他提供我们所需要的情报和信息。? 后发言:了解客户的购买欲、购买能力和购买决定后,归纳出客户的特点和弱点喜好什麽?顾虑什么?他的购买欲有多强?购买力又有多大?他侧重想买何种产品等,然后对症下药,运用我们精确掌握的专业知识,适时的提出适时地提出合理化建议,针对性的解决被访问者的担心和顾虑,使客户认定想我们购买产品!A、拜访时间就像我们决定郊游时要选择天气一样,天气选的不好,就很难玩得尽兴,那拜访时间选定不好也会直接影响到我们面谈的效果。我们要针对他们的行业来确定拜访时间。如:美容业,最好在上午11点至下午3点之间;餐饮业,最好是避开吃饭是最忙的时间;物流业,最好是选在休息时间。B、路途时间计划切忌迟到,如果早到,也不要提前拜访,以免影响客户之前的安排。其他准备(一)-时间安排其他准备(二)-着装方面大方得体,也因拜访对象的行业和特点而异。一个人的着装打扮直接关系着自己在公众中的形象。要想把自己推销给公众,你就得注意自己的衣着打扮,给人家一个良好的外表形象。你的装扮总是有意无意的影响着他人对你的感受,可能是愉快的,也可能是讨厌的。衣着的要点在于制造共同感,让对方第一眼就认可你和他是同一种人,因此达到融洽的沟通。必须注意的是,去外资或是合资企业面谈一定要穿职业装!
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