面对面销售(xiāoshòu)技巧Р行政(xíngzhèng)人事部Р周鑫РР第一页，共112页。РР一、销售沟通(gōutōng)的六项原则Р二、开场(kāichǎng)的技巧Р三、激发购买欲望(yùwàng)的技巧Р四、促成的技巧Р六、如何处理价格问题Р课件大纲Р五、处理反对问题的技巧Р第二页，共112页。РР销售(xiāoshòu)沟通的六项原则Р第三页，共112页。РРРРР语言(yǔyán)错误Р意识(yì shí)不到Р重复(chóngfù)错误Р第四页，共112页。РР一、用肯定型语言代替(dàitì)否定型语言Р第五页，共112页。РР例〔一个问题的几种回答〕 ?问题:你有没有卖**彩电??回答："没有!" ?回答：“先生，我们这里有长虹彩电!" ?回答：“**不好，为什么要买**彩电!" ?回答：“我们这里的长虹彩电也很棒，我带您先看看，您可以参考(cānkǎo)一下!"Р第六页，共112页。РР直接(zhíjiē)拒绝Р攻击(gōngjī)语言Р批评(pī píng)语言РР累积不好的感觉Р本能的排斥Р影响销?售过程Р1、肯定型语言的应用Р不喜欢的店?追女生Р第七页，共112页。РР2、否定型语言的运用?例：〔关于质量疑问〕 ?问题“这种按键容易坏吗?" ?回答："您好好使用应该是不会这么容易坏的!" ?回答："拜托(bàituō)，我们的质量你还怀疑，那你已经没有地方买了!"?回答：“肯定不会!"Р第八页，共112页。РР二、用请求型语言取代(qǔdài)命令型语言Р第九页，共112页。РР1. "能不能麻烦(má fan)您" ??例…{我的赠品能拿了吗？}?回答：你明天来拿货?回答："明天才有!" ?回答："能不能麻烦(má fan)您明天再过来一趟。"Р第十页，共112页。
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