分钟?材料:配对卡(每人1张)?活动说明:每个空栏处都有出席本次培训成员的特点,请用事先准备好? 的配对卡,在每位成员中寻找与自己的配对卡上描述相符? 的人,并请他在卡上下划线上面签字。Р是南京人Р喜欢打乒乓球Р……Р……Р……Р……Р……Р……Р……Р……Р配对卡Р要求:1) 每人只能在一张卡上签一次名;? 2) 填写内容必须以事实为依据;? 3) 签名不要过于潦草;Р得到签名最多的?Р配对游戏Р3РContentsР沟通基础Р1Р不同层级的沟通Р2Р沟通技巧Р3Р1 沟通的含义Р4Р什么是沟通?? 沟—构筑管道,通—顺畅,沟通是两个或者两个以上的? 人,互相通过任何信息传递的途径,以达成对一个特定? 信息的相同理解。Р上情下達;?下情上達Р沟通定义Р5Р4、增进感情,改善人际关系Р沟通的目的Р6、个人成长,影响力提高Р2、控制过程,确保结果Р3、激励员工,提升绩效Р5、分享信息,打造学习型团队Р1、统一思想,达成共识Р1 沟通的含义Р我们为什么要沟通?Р沟通目的Р认识沟通Р沟通的形式? 通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的.Р体态语言形式:如手势、面部表情、其他身体动作Р沟?通?的?形?式Р口头形式:如演说、讨论、传闻、小道消息Р书面形式:如备忘录、信件、期刊、布告栏Р非语言形式:如红灯、警笛Р语调形式:如对词汇或短语的强调Р电子媒介形式:如电话、计算机、传真等Р1 沟通的含义Р6Р沟通形式Р沟通模型Р1 沟通的含义Р编码Р解码Р编码Р解码Р信息Р信息反馈Р媒介Р干扰Р干扰Р7Р沟通模型Р8Р想表达的100%Р表达出来的80%Р理解的40%Р听到的60%Р记住的20%Р执行?%Р传递信息的你Р接收信息的人Р信息沟通漏斗Р1 沟通的含义Р沟通失真Р9Р1 沟通的含义Р假如人类的大脑中有 USB 端口的话……Р同样的话也不用反复几次Р1 沟通的含义Р10
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