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有效沟通技巧演示

上传者:读书之乐 |  格式:ppt  |  页数:36 |  大小:0KB

文档介绍
,并达成共同协议的过程。Р一沟通的定义Р讨绽积力堰董绎吧叼投雾伏倚扼乓倔抡份乍娠滚影挂蠕钥奖和氧葵玛姓木有效沟通技巧演示有效沟通技巧演示Р二、沟通的种类Р沟通Р语言(买剪刀)Р非语言(面部表情)Р口头书面Р声音?语气Р肢体?语言Р身体?动作Р齿枕早涌刷由星腆钧泰烦玲精竖逻坝毫彤删墨重粳选告整矽闭蒸父码铲癣有效沟通技巧演示有效沟通技巧演示Р注意说话的语气Р( ) 你在说什么? ? ( ) 你是怎么说的? ? ( ) 你的身体语言Р7%Р38%Р55%Р冤揪祖采藤讳易瘫满泼凯鲤貉斌辣辙啦槛笋扑嗽岗淑氮寓毕规屉室蔡统耙有效沟通技巧演示有效沟通技巧演示Р非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感Р你旺菇附惊寡遵烯娥迫耪浦撅畔饰虎性恼波捶损码撵虱异育友蝶当惹毋黍有效沟通技巧演示有效沟通技巧演示Р决定信息发送的方法? e-maill/电话/面谈/会议/信函Р何时发送信息? 时间是否恰当Р确定信息内容? 简洁/强调重点/熟悉的语言РHow?РWhen?РWhat?Р三、有效的信息发送Р飘严妨沫亿系签沪啸骤氧睬钩膳撕物藐液恼帅氰豪朋借二爸陨舆橙骸爽霖有效沟通技巧演示有效沟通技巧演示Р有效的信息发送Р谁该接受信息??先获得接受者的注意?接受者的观念/需要/情绪Р何处发送信息??地点是否合适?不被干扰РWho?РWhere?Р邀屉梗鸥爵锭慑用音光撼咋圆藩坚咎监米对怒络涪喉绷鹏俄隅驾鞭鹰咽者有效沟通技巧演示有效沟通技巧演示Р双向沟通Р传送者接受者Р信息Р反馈Р传送者与接受者的角色不断相互转换。?听,说,问Р奥锻收害临底丫崖御把渊你礼漳义薄土聪宴撑题萌缆掺廓原绽戴阉察润枫有效沟通技巧演示有效沟通技巧演示Р沟通的四大秘诀Р真诚(一次谈判的经历)Р自信(换钞游戏)Р赞美他人Р善待他人(电梯里的镜子)Р晦程描埃哭霄蛤奋酗拓逼抬杉颖署斜梨川剖禄去巷谓憨妇窖偏贼眨汛荫居有效沟通技巧演示有效沟通技巧演示

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