有效沟通的策略

-----管理学大师彼得德克鲁假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。-------石油大王洛克菲勒移动一位数字或→符号使等式成立62-63=1有效沟通的策略沟通的基本要素沟通的主要障碍沟通障碍的排除组织沟通的策略冲突的沟通策略一沟通的基本要素无沟通有沟通1.1沟通的含义沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程,是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径。观点1:沟通不是太难的事,我们不是每天都在进行沟通吗?观点2:我告诉他了,所以我已和他沟通了。观点3:只要当我想要沟通时,才会有沟通。沟通应该涵盖以下五个方面:想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。用图可以表示为:想说的A实际说的听到的B反馈的理解的图1-1沟通的内涵1.2沟通的要素一个完整的沟通过程要经过许多环节,并且还要受到各种噪音的干扰,因此,欲达到有效沟通的效果信息源于发送者,信息是否可必须充分考虑以下七个基本要素:靠,沟通是否有效与发送者的可信息发送者信息发送者信度密切相关。听众听众为了确保有效沟通,了解你的听众及其需求是非常重要的。目的目的一旦明确了工作目标和行动举措,就应该确定沟通的目的。信息信息为了使信息畅快地传递至听众并使其易于接受,策略性地组织信息模块是至关重要的。沟通渠道通常指的是沟通媒渠道渠道介。一般来讲,沟通渠道主要有三种:口头、书面和非语言。任何形式的沟通都会受到各种环境环境环境因素的影响。具体说,沟通环境可包括心理背景、物理背景、社会背景和文化背景。反馈反馈反馈是给信息发送者的提示,使其了解信息接收者是如何接受信息并理解信息的,从而使信息发送者根据需要调整信息。反馈从本质上讲分为两种:正反馈和负反馈。二、沟通的主要障碍信息沟通中的障碍是指导致信息在传递过程中出现的噪音、失真或停止的因素或原因,主要包括: