店销售市场的重要性Р01Р公司周边竞争对手:?东:皇华?南:华侨、宏盛、汇富金陵?北:加州?以及其他若干餐饮店Р销售手册Р3页Р我们靠什么?Р价格?服务?菜品?口碑?还是田忌赛马?Р酒店销售市场的重要性Р01Р销售手册Р4页Р—市场如何定位?1.市场定位是根据酒店的档次而划分定出的?例如:酒店在四星级或以上的档次,酒店招待?的客人是一些高档次的客人,其设施,服务,?价格是高档的?2.客户市场的定位是根据酒店所处的位置,如?在市中心地区,酒店的客人应以商务客人,长租客人,会议团,旅行团等客人为主要客户,相反,在远离市区的酒店,客人入住会以会议团,长租客人以及全家来度假的客人为主要客人,普通的散客不多,因为交通不便不是散客入住的酒店Р需要具备什么条件Р别以为自己相信某些事物,别人亦会和你一样看法,你要努力得到客户们的信任,能办到这点,客户们便掌握在你手中Р相反的,他会拒你于千里之外Р销售手册Р7页Р04Р需要具备什么条件Р销售手册Р8页Р04Р7.不同的客户采用不同的交往方式,例如:有些客户是需要官僚作风的,你? 便要用严肃,尊敬的方式;有些客户是比较平易近人的,那么你就需要采? 用朋友的方式与其交往,联系.?8.要有好的记忆力,能够随时把客人的姓名,特征,爱好,要求记住.?9.多阅读一些与销售行业有关的书籍,多了解世界各地最新的有关销售发展? 的情况及动态及多与同行业的销售人员互相交流信息.Р1.喜欢与人沟通,个性开朗,有外向的性格.?2.说话灵活,能言善变.?3.有不怕失败,不怕气馁的心态.?4.了解自己的缺点及优点,显露你的优点,隐藏你的缺点.?5.个人的五官看起来让人对你信任的感觉,不要有一张奸诈的面孔.?6.工作上对客户要多多照顾,工作态度认真,及时的跟进,反馈.Р怎样使客户们信任你?Р不论何时何地?你都要利用机会帮助顾主?为他们服务Р友善Р忠诚Р销售手册Р9页Р04
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