酒店全员营销培训课程

酒店全员营销培训课程Р感受·特色·回忆Р目Р录Р什么是全员营销Р为什么要全员营销Р如何开展全员营销Р开展全员营销需要注意的问题Р培养全员营销的四种意识Р全员营销工作机制的五种策略Р什么是全员营销?Р全员营销即指公司所有员工对酒店的产品、价格、渠道、促销和成本、服务等可控因素进行互相调配,以最佳组合方式满足顾客的各项需求;Р全体员工必须以营销部门为核心,各部门以市场为中心,以顾客为导向,进行营销管理。Р酒店经营者、管理人员、技术人员、销售人员、后勤保障人员都是营销战的实际参与者。Р“一生只做一件事,人人都在做营销”Р全员营销是每一位员工必备的心态和方法,要做一个成功的企业,必须要实行积极的“全员营销”。Р简单地说,酒店全员营销就是指酒店的每一个与顾客直接接触的员工都应把自己看成是酒店的推销员,在同顾客接触中,通过言谈,举止,树立酒店形象,扩大酒店知名度,使更多的顾客购买酒店的产品和服务。Р 全体员工思想的高度统一,是全员营销的最高境界!Р酒店全员营销强调的是持续性和日常性的工作,而不是某个部门或某些人在淡季和经营不景气时的临时性、突击性任务。?全员推销要求所有部门和人员都树立起,相互协作与支持。通过各自不同的工作共同缔造酒店的形象,为共同的推销目标而努力。Р美国饭店大王斯塔特拉说Р谁是酒店的销售人员?员工都是!Р全员营销Р人人营销Р时时营销Р外部营销Р内部营销Р处处营销Р事事营销Р所有员工关注或参加酒店整个营销活动的分析、规划和控制,尽量为顾客创造最大的让渡价值,使顾客满意度最大化,使公司从中获得市场竞争力,以从中获得长期利润及长远发展。Р二、为什么要全员营销销?Р提高企业的营销能力,使企业在市场经济环境里具有真正的“市场竞争力”,推动企业的最大化发展。Р最大化地调动全体员工的积极性,为消费者提供足够的便利性以致产生更高的销售量。