大型商业地产物业管理与服务Р一、商业地产物业管理的基本认识Р1.商业地产的特定含义Р2.商业地产物业管理的一般认识Р3.商业地产的资产管理或设施管理Р1.商业地产的特定含义РA:广义的商业地产——开发商业经营活动场地的地产,如会展中心、酒店、写字楼、商场、主题公园、高尔夫球场等。?B:狭义的商业地产——开发商品买卖经营活动的地产,如百货商场、购物中心、商业街、专业市场等。Р产权多元化?C:商业地产的本质特征? 经营者多元化?D:购物中心(SHOPING MALL)?◆购物中心的起源?◆购物中心的特点Р2.商业地产物业管理的概念Р◆概念——通过对商业场地提供专业化的管理与服务,营造良好的营业经营环境,使商业地产保值增值。Р◆内容——秩序维护、清洁、设备设施的动作保养及维修、公共场地的维护保养、推广宣传、急发事件处理、商业服务等。Р◆作用——既不夸大为决定论,也不贬低为无所谓论;正确理解为保障论。Р3.商业地产的资产管理Р◆资产管理的理解Р◆资产管理的特点Р◆物业管理——设施管理——资产管理Р二、商业地产物业管理的特点Р1.要求高——设备运作、消防安全、秩序维护、推广宣传等。?2.难题多——消防演习难、装修控制难、清场难、保洁难。?3.风险大——急发事件多、损害后果重。?4.法规少——法规调节薄弱。?5.关系密——管理与经营关系密切。Р四、商业地产物业管理与物业经营的矛盾协调Р1.管理方与经营方的矛盾Р 2. 管理方与商户的矛盾Р ◆管理费的矛盾Р ◆管理规定的矛盾Р五、商业地产物业的财务运作Р1.管理费的厘定?A、一般用户管理费的厘定;?B、特殊用户管理费的厘定——主力商户、餐饮商、临街铺;?C、推广费的厘定。
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