应度Р炮制虽繁必不敢省人工,?品味虽贵必不敢省物力。Р同仁堂是一个很高品质的只要行业品牌,同仁堂有这样一句古训“炮制虽繁,必不敢省人工,品味虽贵必不敢生物力”,也是他们最标准的一条服务标准。在重要的制作过程中有一些工程很复杂,可能差了一步就会影响药的品质。工作繁琐而且很多工作很不起眼,但是都要规规矩矩做到,所以同仁堂没有假药。同仁堂的员工自己买药首先都会选择同仁堂,因为他们知道自己的企业没有假药。Р信赖度Р信赖度Р全心全意?全为您!Р万科物业Р信赖度Р我们能保护客户人身财产的安全,始终如一的履行我们对客户所做出的承诺。使客户感觉到安心、安全;Р信赖,就是口口相传的一个品牌的效应。Р物业服务的信赖度:企业和员工能够始终如一的履行自己对客户所作出的承诺。Р我们是做物业服务的,给客户提供的是一个“家”,客户在这里生活、行走、活动是否安全都是我们要保障的,都是我们需要提供给客户的一种信赖。Р专业度Р专业度Р我们的服务人员、服务流程有专业的水准,物业服务人员具备专业知识、技能和职业素质。Р案例:三零一医院非常大,护士分成穿绿色衣服、粉色衣服和白色衣服的,穿绿色衣服的护士是专门给妇女服务的,穿粉色衣服的是专门给小朋友服务的。护士的服务也有一套,首先会和病人核对药物是否正确,接下来会征询病人是否要去洗手间等,在具体操作过程中,每一步也都有操作规范,比如打针前一定会说“我要给您扎针了,有一点点痛,没有关系,一下就好了”操作完毕后会告知注意事项,并“祝您身体康复”。不论哪天哪个护士,都是一样的流程,而且小朋友和成年人的流程是不同的。这就是专业的服务流程,体现出来给客户的感受就是专业。Р有形度Р很多小朋友,还不知道什么是炸鸡的时候就知道肯德基、麦当劳,为什么呢?因为太明显了,无论什么时候走到那家店,他们的服务人员的穿着、桌椅的摆放都是一样的,这就是有形度,有形度是我们看得见的。Р看得见的麦当劳
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