物业客户服务礼仪培训ppt幻灯片

作或社会交往中,体现出来的互相尊重的亲善友好的约定俗成的形为规范和惯用形式,它既可以指表示敬重而举行的某种仪式,也泛指社交的礼节礼貌,包括个人的仪表仪容等。3金碧物业有限公司JINBIPROPERTYCO.,LTD武汉分公司WUHANBRANCH一、礼仪的概念服务礼仪的定义:是指服务人员在自己的工作岗位上,向服务对象提供服务时标准的,正确的做法。4金碧物业有限公司JINBIPROPERTYCO.,LTD武汉分公司WUHANBRANCH二、学习礼仪的意义和目标意义:内强素质,外塑形象有利于展现良好的个人素质和修养。有利于建立良好的人际沟通。有利于维护、提升企业形象。5金碧物业有限公司JINBIPROPERTYCO.,LTD武汉分公司WUHANBRANCH二、学习礼仪的意义和目标目标:展现良好的个人素质、个人修养提升职业成熟度掌握职业素养的评价标准6金碧物业有限公司JINBIPROPERTYCO.,LTD武汉分公司WUHANBRANCH二、学习礼仪的意义和目标目标:提高职业修养和礼仪水准,使之固化为习惯培育高素质职场环境,提升企业与个人附加价值7金碧物业有限公司JINBIPROPERTYCO.,LTD武汉分公司WUHANBRANCH三、日常礼仪(一)、仪表要求(二)、仪态要求(三)、礼貌礼节8金碧物业有限公司JINBIPROPERTYCO.,LTD武汉分公司WUHANBRANCH(一)、仪表要求(女职员)1、发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴;2、化淡妆,面带微笑; 3、着正规套装,大方、得体; 4、指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色;5、裙子长度适宜; 6、肤色丝袜,无破洞(备用袜); 7、鞋子光亮、清洁;8、全身3种颜色以内。9金碧物业有限公司JINBIPROPERTYCO.,LTD武汉分公司WUHANBRANCH(一)、仪表要求(女职员)10