界第一位著名管理顾问“例外原则”(十夫长五十夫长)。——圣经? 例外原则——即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理,而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。?中国:三国时期诸葛亮“三分天下”;食客(鸡鸣狗盗)、师爷等?grams/view/dSojI1tMTSM/Р特质演变Р(2)企业咨询:典型的代表—泰勒从事搬运工试验(内部)?1898年,伯利恒钢铁厂。工人每天挣1.15美元,每天搬运的铁块重量有12-13吨,对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除,有时也选拔做等级工,可得到略高的工资。?后来泰勒观察研究了75名工人,最后挑了一个叫施密特的人,这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作,每天给他1.85美元的报酬。通过仔细地研究,使其转换各种工作因素,来观察它们对生产效率的影响,把劳动时间和休息时间很好地搭配起来。?这样,工人每天的工作量可以提高到47吨,同时并不会感到太疲劳。也采用了计件工资制,工人工资也升到1.85美元。这样施密特开始工作后,第一天很早就搬完了47.5吨,拿到了1.85的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了,劳动生产率提高了很多。Р第一节产业发展Р(3)专业咨询(现代意义的咨询)Р 社会化大生产,企业规模化、专业化,使得管理咨询从一种企业里的职业、职能分离出来,形成了社会服务行业。Р eg.管理培训型、现场咨询型……? 思想型、技术型和方法型……Р第一节产业发展Р二、业务重点(识记)Р科学管理Р战略管理Р知识管理Р业务重点Р(1)科学管理(时代)?阿瑟:科学工程创新?泰勒(科学管理之父):提高生产效率? 三个实验?? 搬运生铁块试验——工作定额? 铁锹试验——工作标准化? 金属切削试验——差别计件工资制
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