如何与患者进行有效沟通РICU 黄燕Р内容Р定义?沟通技巧?如何与ICU患者进行沟通Р沟通的定义Р沟通是遵循一系列共同规则,将信息从一个人传递到另一个人的过程,有效的沟通应是接受者所受到的信息与发出者所表达的正好相同。沟通的结果不但双方能互相影响,并且双方还能建立起一定关系。Р有效沟通的原则Р平等原则Р尊重原则Р灵活原则Р保密原则Р护患沟通技巧Р语言沟通?Р非语言沟通Р交谈?倾听?安慰?鼓励?沉默Р副语言性沟通?面部表情?目光接触?身体活动及姿势?接触?空间距离?仪容仪表Р有效沟通的技巧Р注意?外在形象Р面带微笑Р仪表端庄Р语言文明Р服饰整洁РClick To Edit Title StyleР沟通技巧一:建立好的第一印象Р你会倾听吗?Р---保证信息准确无误---Р倾听技巧Р倾听是首要的?沟通技巧Р聆听:取得智慧的第一步;有智慧的人都是先听再说。Р医学研究表明:婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。Р让倾听成为一种习惯Р沟通技巧二:倾听Р10РLook 看着对方?Ask questions 提问?Don’t interrupt abruptly 不要突然打断?Don’t abruptly change subject 不要突然转换主题?Emotion 要有感情?Respond 回应、反馈РLadder 聆听阶梯Р沟通技巧二:聆听
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