如何更好的与患者有效沟通Р——Р美国著名的成功学大师戴尔.卡耐基曾经说过: “一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要依靠他的人际关系和沟通能力。”Р《有效沟通》Р如果这一生真要出人头地,Р 一定要学会有效沟通? ? ——余世维Р有效的“沟通”是:? A、“换位思考”;? B、沟通过程中不能忘记“文化背景”;? C、沟通中要借“势”、造“场”;? D、沟通中要注重“质量设计”。Р知己知彼,百战不殆;?不知彼而知己,一胜一负;?不知彼不知己,每战必败。—孙子Р有效沟通:Р是接受者所收到的信息与发出者表达的意见正好相同。?有效的沟通,除取决于良好的护患关系外,还取决于适当地运用各种沟通技巧。只有将沟通技巧的运用与关爱情感的注入结合起来,才会有效的发挥沟通技巧的作用。Р护患沟通目的Р沟通目的Р疾病知识宣教Р特殊检查的配合宣教Р手术前、术后宣教Р康复知识宣教Р心理方面问题的沟通Р护理方面疑惑或不满问题的沟通Р与患者沟通前首先要明确此次沟通的目的,明确沟通的性质,围绕目的进行准备,开展沟通,节省时间提高工作效率Р第一印象Р我们永远没有第二次机会!Р七秒钟!Р(2)晨间护理——让护患关系每天有个新开始?(3)护理操作时——收集护理信息的良机Р一、把握沟通的时机
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