沟通科学Р主讲教师:尹梅教授? E-mail: dryinmei@Р一、什么是沟通?Р沟通的方式Р语言式交流Р非语言式交流Р文字只占了7%的影响力,语言?和音调占38%,而肢体语言占55%Р沟通的方式之一? ——非语言交流Р身体语言具有领导力的作用。Р身体语言有五个基本元素Р姿势、手势、身体移动? 眼神交换和面部表情Р 表情是用来表达情绪的,而身体语言,如姿势、手势等是用来加深印象的。Р“笑是两人间最短的距离”Р简单?容易做?不花本钱?能长期运用Р眼睛Р与别人交流时,我们的眼睛应该注视对方什么位置?传递着什么样的信息??交流时要做到“目中有人”Р管理大师德鲁克Р人无法只靠一句话来沟通,总是得靠整个人来沟通Р沟通的方式之二? ——语言交流Р有效的沟通不只在于打破沉默,还在于说什么以及怎样说。
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