产科护士沟通的技巧在工作中的应用Р沟通的基本知识?护患沟通的类型?影响护患沟通的因素?护患沟通的常用技巧?促进有效沟通的技巧Р沟通的基本知识Р沟通是人与人之间,人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。?护患沟通是护理人员与病人之间的信息交流的过程,所交流的信息既有护理直接相关的内容,又有双方的思想、情感、要求等。Р成功Р失败Р沟通Р人类最伟大的成就来自沟通Р最大的失败,来自不愿意沟通Р4Р沟通的重要性Р良好的护患沟通? 缩短护患间的心理差距?良好的护患沟通? 是护理工作的基础?良好的护患沟通? 防范医患纠纷Р5Р沟通的重要性Р你需要了解对方? (目的)?你需要有效地表达自己?(宣教的知晓率)Р沟通的类型Р不使用语言、文字的?沟通,它包括的信息是?通过身体运动、面部表?情、利用空间、利用声?音和触觉产生的,它可?以伴随着语言性沟通而?发生。Р非语言性沟通Р指沟通者以语言或文字的形式将信息发送给接受者的沟通行为。Р语言性沟通Р三个因素影响沟通的有效性Р7 %Р用字遣词Р38 %Р声音、语调Р55 %Р表情动作Р评书演员最为典型
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