Р2Р什么是工具??什么是质量管理工具?最常用到的是哪些工具?РPDCA循环(戴明循环)?QCC(品管圈)Р3РPDCA循环理论是戴明博士(1900-1993)在世界著名的质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特“计划-执行-检查”的基础上,进一步提出的。?PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到广泛应用。Р4Р戴明循环14点要义:?1.企业要把提高产品和服务的质量作为持续不断的追求目标,以使自己能够具有竞争力,能持续生存下去并提供工作机会。?2.采用新的管理思想。?3.停止靠检查来提高质量。?4.结束以价格为标准来选择商业伙伴的行为。?5.要持之以恒的提高生产和服务系统,以提高质量和生产效率,进而会不断的降低成本。?6.建立在岗培训。?7.建立领导力。Р5Р戴明循环14点要义:?8.消除恐惧,这样每个人就有可能为公司提供有效的工作。?9.打破部门的界限。?10.消除那些要求工人零缺陷和新生产效率水平的口号,警告和指标。?11.消除工作指标,代之以领导力。?12.管理者的职责必须从调整数字改变到关注质量。?13.建立一个强有力的教育和自我发展项目。?14.让公司里的每一个人参与到这场变革中,变革是每个人的工作。Р6Р开始我们的PDCA实战Р质量改进项目名称:降低胃管非计划拔管率质量改进?项目执行日期: 年月日-- 年? 月日?目标:将胃管非计划拔管率从3.3%降到2%Р9Р目标问题(P)Р《三级综合医院评审标准》中5.4.2.1、5.4.3.1、3.9.1.1、3.9.1.2条款均涉及不良事件的报告、成因分析、讨论、整改及评价。?不良事件的及时准确上报十分重要,发生不良事件后的处理,防范整改措施尤为关键。? 针对我院2014年1季度发生了26例护理安全不良事件,其中非计划拔管比例最高,降低非计划拔管的发生率成为质量改进的重点之一。Р10
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