系,是大环;二十七个专项的持续改进,是子体系的改进,是小环;每个*项目是小小环。?质量改进要遵循PDCA原则。РPDCAРCompany LogoРPDCA四个阶段РP(Plan)-计划?D(Do)-实施?C(Check)-检查?A(Action)-处理:对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环РCompany LogoРPDCA循环РCompany LogoРPDCA循环四个特点Р四个阶段缺一不可,周而复始?PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。?一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。? 持续改进无止境!!РCompany LogoРPDCA循环四个特点Р大循环套小循环Р大环套小环?在PDCA的某一阶段也会存在制定计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环РCompany LogoРPDCA循环四个特点Р阶梯式上升的循环?PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是逐步上升的过程,是质量持续改进、持续提升的过程。?每循环一次,工作质量就提高一步。РCompany LogoРPDCA循环四个特点Р统计的工具?PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具。?典型的模式:“四个阶段”、“九个步骤”和“七种工具”РCompany LogoРP?计划РC?检查РA处理РD?实施РF-发现问题РO-成立改进小组РC-明确现行流程和规范РU-出现问题的根本原因分析РS-选择可改进的流程РPDCA循环九个步骤РCompany LogoРPDCA常用七种工具Р直方图Р因果图Р排列图Р控制图Р相关图Р分层法Р统计分析表РCompany Logo
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