如何赞美客户Р讲师自我介绍Р课程目标Р1、了解赞美的原则与技巧Р2、学会使用赞美技巧拉近与客户关系Р课程大纲Р赞美的意义Р 赞美的五大原则Р 赞美的六大技巧Р 电话行销中如何赞美客户Р 赞美演练Р赞美的意义Р赞美的定义:Р赞美的意义:Р发自内心的对于美好事物表示肯定的一种表达Р1、赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝。Р2、赞美是拉进你和客户间距离的最有效手段。Р赞美的五大原则Р情真意切?因人而异?详实具体?合乎时宜?雪中送炭Р1、情真意切Р能引起客户好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。?无根无据、虚情假意地赞美客户,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。?真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。Р2、因人而异Р因人而异,突出个性,有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果?不同年龄? 例:老年人:称赞他引以为自豪的过去……? 年轻人:赞扬他的创造才能和开拓精神……?不同职业? 例:经商:称赞他头脑灵活、生财有道? 有地位的领导:称赞他为国为民、廉洁奉公
全文预览
