优质护理服务Р夏海燕?成都体育学院附属体育医院?四病区优质护理服务团队Р优质护理服务的重要性Р一、优良的护理服务质量是医院在医疗行业竞争中生存的关键环节。(特别是中小型医院)Р 二、优良的护理服务质量是提升医院品牌的重要条件之一。Р什么是“优质护理服务”?Р“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,提升护理服务水平。用优质护理的质量来提升病人及社会的满意度支持。? ?“优质护理服务”是集治疗、护理、健康指导为一体的综合服务。总之:要让病人知道在医院有困难护士会帮忙;知道饮食上要注意什么;知道怎样进行功能锻炼;知道怎样配合治疗等问题。如果护士没有很强的综合素质能力,是很难达到这些要求的。Р服务意识Р不是病人要求我服务Р而是我要主动为病人服务Р优质护理服务的内容Р优质护理服务内容主要包括? 11个方面的内容:? 入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理。Р一、入院护理Р护理人员热情的迎接新入病人,会给病人及其家属留下良好的第一印象。及时将病人送入病房,安排妥善后,主动了解其病情、心里状况及自理能力,测量生命体征,做好入院评估并通知医生进行处理。?建立良好的医患关系有助于护理工作的顺利开展。Р四、饮食护理Р护理人员根据科室专科特点,对损伤、骨折、术后病人的不同时期辨证施膳,进行饮食指导。Р五、排泄护理Р对于大小便失禁的患者,及时的更换污染的衣物,保持皮肤清洁干爽。?对于留置尿管的患者,协助饮水2000ml/日,指导膀胱功能锻炼,每天尿道口消毒1-2次,预防并发症。?对于便秘患者,及时通便处理。
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