集治疗、护理、健康指导为一体的综合服务。总之:要让病人知道在医院有困难护士会帮忙;知道饮食上要注意什么;知道怎样进行功能锻炼;知道怎样配合治疗等问题。如果护士没有很强的综合素质能力,是很难达到这些要求的。Р3Р服务意识Р不是病人要求我服务Р而是我要主动为病人服务Р4Р优质护理服务的内容Р优质护理服务内容主要包括? 11个方面的内容:? 入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理。Р5Р一、入院护理Р护理人员热情的迎接新入病人,会给病人及其家属留下良好的第一印象。及时将病人送入病房,安排妥善后,主动了解其病情、心里状况及自理能力,测量生命体征,做好入院评估并通知医生进行处理。?建立良好的医患关系有助于护理工作的顺利开展。Р6Р二、晨间护理Р晨间:责任组长带队,对床单元清洁整理,必要时更换床单,病室开窗通风。如果有需要,应该帮助病人完成洗漱,协助翻身拍背、局部按摩,预防并发症等。Р在晨间护理过程中最重要的一点就是与病人进行有效的沟通交流,询问他们夜间的睡眠状况、排便及饮食情况,了解病情变化,多关怀病人。Р7Р三、晚间护理Р晚间:(根据科室具体情况,我科拟定在每日下午5点钟)责任组长带队,整理床单元,如有需要及时更换床单。Р强化健康宣教,让病人掌握正确的锻炼方法。?对于新入、手术、危重病人重点观察病情变化,及时汇报医生并配合处理。Р根据病人情况,进行床上洗头、清洁皮肤、翻身拍背、修剪指甲等基础护理。Р8Р四、饮食护理Р护理人员根据科室专科特点,对损伤、骨折、术后病人的不同时期辨证施膳,进行饮食指导。Р9Р五、排泄护理Р对于大小便失禁的患者,及时的更换污染的衣物,保持皮肤清洁干爽。?对于留置尿管的患者,协助饮水2000ml/日,指导膀胱功能锻炼,每天尿道口消毒1-2次,预防并发症。?对于便秘患者,及时通便处理。Р10
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