子”?医院服务将向五星级饭店及航空公司服务靠拢?医院的职业化管理将成为管理者的必修之课Р新形势下的新对策Р转变服务理念?转变经营策略?转变管理机制?转变服务模式Р服务理念往往是影响医院发展的重要因素Р理念——指人们对事物的态度和看法? ?直接影响人们行为的因素往往是人们对事物的主观看法和态度Р合格员工的基本要求Р对工作的Р充分认识优质服务的重要意义,培养良好的服务意识?正确看待服务工作,培养乐业敬业的奉献精神?通过服务工作可实现多层次的需求?严格要求自己,努力做好服务工作Р什么是我们的员工精神Р美国联邦储备银行总?裁丽贝特·博伊尔说:?“公司聘用人的标准?是敬业精神。”Р保持敬业的职业态度Р保持敬业的职业态度Р通过工作我们可以获取经验、知识和信心。投入的热情愈多、决心愈大,工作起来就会效率愈高。当抱有这种热情与执著时,工作将不再是苦差事,而是为了做一件全身心热爱的事,而且是有人愿意付钱请你来做你喜欢的事。你的工作是为自己找乐趣,假定你每天工作8小时,你就等于在快乐的泳池里游泳,工作等于快乐,这是一个多么合算的公式!Р敬业到位彻底Р“如果你能真正地钉好一枚纽扣,这应该比你缝制出一件?粗制的衣服更有价值。”-------------皮尔·卡丹Р当我们将敬业当成一种习惯时,能够从其中领悟到更多?的知识,积累更多的经验,能从全身心的投入工作的过?程中找到快乐。如果你自认为敬业精神不够,那么就应?趁年轻的时候强迫自己敬业——以主人的心态对待医院!?经过一段时间后,敬业就会变成你的习惯。Р工作是人类的天职Р“如果是出于自由意志的选择,?为了谋生而从事的日常工作会?带来非比寻常的满足感。通过?升华,工作能从个人喜好或直?觉冲动中发掘潜力,这种原始?力量,由于其内在原因要比寻?常的力量来得更为强烈。”?--------弗洛伊德《文明及其不满》Р人不工作就没有饭吃-------圣保罗《圣经》
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